Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные сервис ChillVPN («Сервис») собирает, как их использует и защищает. Пользуясь Сервисом (приложениями и сайтом), вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

1. Какие данные мы собираем

• Учётные данные: адрес электронной почты и/или идентификатор Telegram — для создания аккаунта, входа и восстановления доступа.
• Платёжные данные: сумму, дату и статус платежа. Данные банковских карт мы не храним и не обрабатываем — оплата проходит на стороне платёжных провайдеров (ЮKassa, Telegram и др.).
• Техническая информация: версия приложения и операционной системы, выбранный сервер, результаты диагностики соединения (отправляются только при сбое подключения или по вашей кнопке «Отправить диагностику») — для поддержки и устранения неполадок. Диагностика хранится не дольше 30 дней.
• Данные устройства и подписки: случайный идентификатор, который создаёт приложение, модель устройства и версия ОС — чтобы учитывать число устройств по подписке; суммарный объём трафика по подписке (только байты, без сведений о сайтах и соединениях) — чтобы учитывать лимит трафика.

2. Что мы НЕ собираем

Мы придерживаемся политики отсутствия логов трафика: мы не ведём журналы посещённых сайтов, содержимого трафика, DNS-запросов или истории вашего интернет-соединения через VPN.

3. Как мы используем данные

• Предоставление и поддержка работы VPN-сервиса и подписок.
• Обработка платежей и продлений подписки.
• Техническая поддержка и связь по вашим обращениям.
• Улучшение стабильности и скорости сервиса.

4. Передача третьим лицам

Мы передаём данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса: платёжным провайдерам (для проведения оплаты) и мессенджеру Telegram (при входе/уведомлениях). Мы не продаём данные пользователей, не используем их в целях, не связанных с работой Сервиса, в том числе для рекламы, и не раскрываем третьим лицам, кроме перечисленных выше случаев, необходимых для входа и проведения оплаты.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на наших собственных защищённых серверах не дольше, чем это необходимо для оказания услуги и выполнения требований законодательства; диагностические отчёты удаляются автоматически через 30 дней. Доступ к данным ограничен. Мы не используем сторонние аналитические и рекламные SDK в приложениях.

6. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также удалить аккаунт — самостоятельно в приложении ChillVPN в разделе «Профиль» или обратившись в поддержку: support@chillvpn2.ru или @VPNChill_bot.

7. Изменения

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.